Kundenservice & Kontakt
Download-Problem
Hallo! Da Sie auf dieser Service-Seite gelandet sind, nehmen wir an, dass in Zusammenhang mit dem Öffnen eines von Ihnen gekauften Ratgeber-eBooks im PDF-Format ein (noch) unbekanntes Problem aufgetreten ist.
Mögliche Ursachen für Ihr Download-Problem?
- Sie haben keinen PDF-Reader installiert
- Ihr PDF-Reader wurde nicht aktualisiert
- Die Downloadseite wurde nicht aktualisiert
- Sie haben kein Passwort
- Sie haben das Passwort vergessen
- Sie haben die Geld-Zurück-Garantie in Anspruch genommen
- Sie haben keine Nutzungsrechte
- Sie haben das Ratgeber-eBook nicht selbst gekauft
- Die digitale Personalisierung wurde aktiviert
Vorerst übrigens vielen Dank für Ihren Kauf eines unserer Ratgeber-eBooks! Gleichzeitig ersuchen wir Sie aber auch, nicht beunruhigt zu sein.
Sofern Sie über eine Zahlungsbestätigung für das gekaufte Ratgeber-eBook verfügen, können wir Ihnen von hier aus gerne weiterhelfen. Und sollte der Fehler bei uns liegen, entschuldigen wir uns an dieser Stelle schon einmal für die Unannehmlichkeiten.
Bevor Sie uns mit dem hier unten bereitgestellten Kontaktformular eine Nachricht senden, ersuchen wir Sie, zur Sicherheit zuerst noch die möglichen Ursachen für das vorliegende Download-Problem zu prüfen. Vielleicht kann Ihr Problem auch so ganz einfach gelöst werden. Danke!
Voraussetzung zur Lösung Ihres Download-Problems
Der Ordnung halber ersuchen wir an dieser Stelle um Kenntnisnahme, dass Sie den Kundenservice zur Lösung Ihres Download-Problems nur dann in Anspruch nehmen können, wenn alle hier angeführten Voraussetzungen erfüllt sind:
- 1. Das gekaufte Produkt wurde vollständig bezahlt und der Kaufpreis unserem Konto gutgeschrieben.
- 2. Sie haben das Ratgeber-eBook selbst gekauft.
- 3. Sie haben die Geld-Zurück-Garantie nicht in Anspruch genommen.
- 4. Sie nutzen das Ratgeber-eBook entsprechend den akzeptierten Nutzungsbedingungen ausschließlich für private Zwecke.
- 5. Sie haben über PayPal keinen Konflikt eröffnet, da in diesem Fall das gekaufte Produkt nicht bezahlt wurde.
Um eine ungerechtfertigte Inanspruchnahme unserer Kundenservice-Leistungen auszuschließen, werden die im Kontaktformular angegebenen Daten streng geprüft. Anforderungen von Kundenservice-Leistungen, die offensichtlich auf falschen Angaben beruhen, werden vom Kundenservice grundsätzlich nicht bearbeitet. Fingierte Anforderungen von Kundenservice-Leistungen werden darüber hinaus ausnahmslos als Betrugsversuch gewertet und zur Anzeige gebracht.
Was passiert nach dem Klick auf den Button "Absenden"?
Unmittelbar nach Ihrem Klick auf Absenden werden Sie zur Bestätigung, dass uns Ihre Nachricht erreicht hat, auf eine "Danke-für-Ihre Nachricht"-Seite mit weiteren hilfreichen Informationen geleitet.
Gleichzeitig wird zusätzlich eine automatische E-Mail an Ihre angegebene E-mail Adresse geschickt. Damit halten Sie nun eine Bestätigung und eine Kopie Ihrer angegebenen Formulardaten in Händen. Bewahren Sie diese Bestätigung bzw. diese E-Mail zur Sicherheit gut auf.
Mögliche Ursachen für Ihr Download-Problem
Die hier unten angeführten möglichen Ursachen für Ihr Download-Probleme repräsentieren unsere Erfahrungswerte in Zusammenhang mit relevanten Kunden-Rückfragen.
Sie haben keinen (aktuellen) PDF-Reader installiert
Zum Lesen und Öffnen von PDF-Dateien brauchen Sie einen geeigneten PDF-Reader. Wir empfehlen die Verwendung des Adobe Readers. Sollten Sie den Adobe Reader noch nicht haben, können Sie die aktuelle Version gleich hier herunterladen.
Die Downloadseite wurde nicht aktualisiert
Möglicherweise wurde die über Ihr Lesezeichen (oder Favoriten) gespeicherte Downloadseite aus Ihrem internen Speicher aufgerufen. Es kann daher vorkommen, dass eine nicht aktuelle Version der Downloadseite angezeigt wird.
Lösung: Aktualisieren Sie die Seite über den entsprechenden Klick in Ihrem Browsermenü. Noch einfacher: Drücken Sie die Taste F5 auf Ihrer Tastatur.
Sollten die Downloadseite nicht mehr verfügbar sein, weil Sie diese nicht gespeichert haben, können Sie über das für diesen Zweck vorbereitete Kontaktformular gerne nocheinmal den Link zur Downloadseite anfordern.Sie haben kein Passwort
Verwenden Sie in diesem Fall das vorbereitete Kontaktformular Anforderung Passwort.
Sie haben das Passwort vergessen
Das kann schon mal vorkommen. Bei den vielen Passwörtern, die Sie sich für jede nur erdenkliche Gelegenheit merken sollten, kein Wunder...
Aber alles halb so schlimm. Über das vorbereitete Kontaktformular können Sie Ihr persönliches Passwort gerne nochmals anfordern.
Ihr Ratgeber-eBook könnte damit beispielsweise heißen:
- titel_ratgeber_ebook_passwort.pdf oder
- titel_ratgeber_ebook_passwort_ihr-passwort.pdf
Übrigens: Da irgendein Kundenservice-Mitarbeiter fast immer online ist, kann es gut möglich sein, dass Sie das Passwort und den Downloadlink schon in wenigen Minuten nocheinmal bekommen und sofort nutzen können. Mal sehen...
Die digitale Personalisierung wurde aktiviert
Unsere zum Kauf angebotenen Ratgeber-eBooks sind digital personalisiert und lassen sich bei widerrechtlicher Nutzung ganz einfach auf den Kunden zurückführen. Darüber hinaus können unsere Produkte bei missbräuchlicher Nutzung über ein integriertes Sicherheitssystem deaktiviert und unbrauchbar gemacht werden.
"Bitte hier unten Ihren Vornamen und Ihre E-Mail Adresse eintragen, damit ich Sie sofort zur aktuellen Downloadseite weiterleiten kann." mehr...
Mit Ihrer Anforderung verpflichten Sie sich zu absolut nichts. Versprochen!
